Qui trovi come spediamo i nostri prodotti, quanto costa la spedizione e come funzionano resi e rimborsi. Se hai dubbi, prima di ordinare puoi sempre scriverci su WhatsApp.
Spedizioni
Spediamo in Italia e all’estero con spedizione tracciata, tramite Poste o BRT. I costi di spedizione partono da 10 € per l’Italia e da 20 € per l’estero; l’importo esatto lo vedi nel carrello prima di concludere l’ordine.
I pezzi realizzati su ordinazione richiedono in media circa 15 giorni di lavorazione prima della spedizione. Gli articoli indicati come “Pronta consegna” sulla scheda del prodotto sono invece disponibili subito.
Prodotti personalizzati e diritto di recesso
Ogni creazione nasce su progetto con te, con colori, misure e dettagli scelti insieme. I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, comprese le medagliette con codice QR, non rientrano nel diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo).
Articoli in pronta consegna
Per gli articoli in pronta consegna, non personalizzati per il singolo cliente, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare il motivo. Basta scriverci a info@ilsognodililo.it o su WhatsApp. Il prodotto deve essere integro e ci va restituito: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, e possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o la prova della spedizione.
Se il prodotto ha un difetto
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici subito a info@ilsognodililo.it o su WhatsApp, allegando qualche foto: troveremo insieme la soluzione, tra riparazione, sostituzione o rimborso, nel rispetto della garanzia legale di conformità.
